POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 junio 2026

“La Suite Perfumería” se encuentra comprometida con el cumplimiento de la normativa española y europea en materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Mediante la presente Política de Privacidad informamos a los usuarios y clientes de nuestra tienda online sobre cómo recogemos, tratamos, conservamos y protegemos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web es:

Denominación social: Ecommerce Solutions España SL
CIF: B56692445
Domicilio: Calle Uría 56, 2C, 33003 Oviedo, Asturias
Teléfono: 642933810
Email: hola@lasuiteperfumeria.com
Sitio web: lasuiteperfumeria.com

2. Datos personales que podemos tratar

A través de nuestra tienda online podemos tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y/o envío.
• Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o incidencias.
• Información sobre productos comprados o añadidos al carrito.
• Dirección IP, identificadores online, identificadores de cookies, información del navegador, dispositivo y comportamiento de navegación, siempre que proceda conforme a la configuración de cookies aceptada por el usuario.
• Datos derivados de comunicaciones realizadas por email, formularios, WhatsApp u otros canales de atención al cliente.

No solicitamos ni tratamos datos especialmente protegidos, como datos relativos a salud, ideología, religión, orientación sexual, origen racial o étnico, afiliación sindical o datos biométricos.

En relación con nuestras herramientas publicitarias, no compartimos con plataformas como Meta datos especialmente protegidos ni información como sexo o fecha de nacimiento. En su caso, los datos compartidos con fines publicitarios pueden incluir email, teléfono, nombre, dirección IP, identificadores online, eventos de navegación o compra y otros datos técnicos necesarios para medición, atribución o remarketing, siempre conforme al consentimiento prestado por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales de los usuarios y clientes para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos y relación contractual

Tratamos los datos necesarios para:

• Gestionar compras realizadas en nuestra tienda online.
• Procesar pagos.
• Preparar y enviar pedidos.
• Informar sobre el estado del pedido.
• Gestionar incidencias, cambios, devoluciones o reclamaciones.
• Emitir facturas o justificantes de compra.
• Mantener el historial de pedidos del cliente.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

3.2. Atención al cliente y formularios de contacto

Tratamos los datos facilitados por el usuario para responder consultas, solicitudes de información, incidencias o comunicaciones enviadas por email, formulario web, WhatsApp u otros canales habilitados.

Base jurídica: consentimiento del usuario y/o interés legítimo del responsable en atender solicitudes relacionadas con la actividad de la tienda.

3.3. Alta de cuenta de cliente

Cuando el usuario crea una cuenta en la tienda online, tratamos los datos necesarios para gestionar su registro, permitir el acceso al área privada, consultar pedidos, modificar datos de cuenta y facilitar futuras compras.

Base jurídica: ejecución de un contrato y consentimiento del usuario al crear la cuenta.

3.4. Comunicaciones comerciales y newsletter

Podemos tratar el email y otros datos facilitados por el usuario para enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones, recomendaciones de productos o contenidos relacionados con La Suite Perfumería.

Estas comunicaciones se enviarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento o, en el caso de clientes existentes, cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones estén relacionadas con productos o servicios similares a los ya contratados, conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada email o escribiendo a hola@lasuiteperfumeria.com.

Base jurídica: consentimiento del usuario y/o interés legítimo en el envío de comunicaciones comerciales sobre productos similares a clientes existentes, conforme a la LSSI-CE.

3.5. Publicidad personalizada, medición y remarketing

Utilizamos herramientas publicitarias y de analítica de plataformas como Meta Ads/Facebook/Instagram, Google Ads y TikTok Ads para medir el rendimiento de nuestras campañas, atribuir conversiones, crear audiencias publicitarias, realizar remarketing y mostrar anuncios personalizados o relevantes para los usuarios.

En este contexto, y únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del banner de cookies o herramienta de gestión de consentimiento correspondiente, podemos compartir determinados datos con estas plataformas, tales como:

• Email.
• Teléfono.
• Nombre.
• Dirección IP.
• Identificadores de cookies o dispositivo.
• Eventos de navegación, carrito, compra o conversión.
• Información técnica del navegador y dispositivo.
• Datos de interacción con la tienda online.

En el caso de Meta, podemos utilizar el Píxel de Meta y la API de Conversiones. Determinados datos de contacto, como email, teléfono o nombre, pueden enviarse de forma cifrada o hasheada para mejorar la medición de campañas, la atribución de conversiones y la calidad de coincidencia de eventos.

Base jurídica: consentimiento del usuario prestado mediante el banner de cookies o herramienta de gestión de consentimiento.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de cookies desde el mecanismo habilitado en el sitio web.

3.6. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos personales para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo, prevención del fraude y atención a requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.

3.7. Prevención del fraude y seguridad

Podemos tratar datos técnicos, de cuenta, pedidos, pagos, IP, historial de actividad o comunicaciones para prevenir fraudes, detectar usos indebidos, proteger la seguridad de la tienda online, evitar pedidos fraudulentos o bloquear cuentas cuando existan indicios razonables de actividad sospechosa.

Base jurídica: interés legítimo del responsable en proteger su negocio, sus clientes y la seguridad de la plataforma.

4. Encargados del tratamiento y destinatarios de datos

Para prestar nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser tratados por proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento o destinatarios necesarios para la prestación del servicio.

Entre otros, podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales a:

• Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
• Klaviyo, para gestión de email marketing y automatizaciones comerciales.
• Empresas de transporte y logística necesarias para entregar pedidos.
• Pasarelas y proveedores de pago.
• Entidades bancarias.
• Proveedores de atención al cliente o comunicaciones.
• Gestoría, asesoría fiscal, contable o legal.
• Proveedores tecnológicos, hosting, seguridad, analítica, automatización o mantenimiento.
• Plataformas publicitarias como Meta, Google y TikTok, cuando exista consentimiento del usuario para finalidades publicitarias, medición, atribución o remarketing.
• Administraciones públicas, Agencia Tributaria, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales de nuestros clientes. Las comunicaciones de datos se realizan únicamente cuando son necesarias para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, gestionar la relación con el usuario o desarrollar acciones publicitarias consentidas por el usuario.

5. Uso de Shopify

Nuestra tienda online está alojada y gestionada mediante Shopify. Por ello, determinados datos personales facilitados por los usuarios y clientes pueden ser tratados en los sistemas de Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda, la gestión de pedidos, pagos, clientes, seguridad, hosting y servicios asociados.

Shopify actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento en los términos establecidos en sus condiciones y acuerdos de tratamiento de datos aplicables. Shopify indica que su acuerdo de tratamiento de datos ayuda a garantizar que los datos personales se traten conforme a las leyes europeas de protección de datos cuando actúa como encargado del tratamiento.

6. Email marketing con Klaviyo

Utilizamos Klaviyo para gestionar newsletters, comunicaciones comerciales, automatizaciones de email, recuperación de carritos abandonados, campañas a clientes y segmentación comercial.

Los datos tratados pueden incluir nombre, email, teléfono, historial de compra, productos vistos, productos añadidos al carrito, preferencias de comunicación, interacción con emails y otra información necesaria para personalizar o gestionar las comunicaciones.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email o escribiendo a hola@lasuiteperfumeria.com.

7. Publicidad con Meta, Google y TikTok

La Suite Perfumería utiliza plataformas publicitarias como Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads para promocionar sus productos y medir el rendimiento de sus campañas.

Estas plataformas pueden tratar datos personales o identificadores online cuando el usuario acepta las cookies o tecnologías similares correspondientes.

En particular, podemos utilizar:

• Píxel de Meta.
• API de Conversiones de Meta.
• Google Ads y etiquetas de conversión.
• TikTok Pixel o tecnologías publicitarias similares.

Estas herramientas pueden permitir:

• Medir ventas y conversiones.
• Atribuir pedidos a campañas publicitarias.
• Crear audiencias personalizadas o similares.
• Realizar remarketing a usuarios que han visitado la tienda, añadido productos al carrito o realizado compras.
• Optimizar campañas publicitarias.
• Mostrar anuncios personalizados o relevantes.

El tratamiento publicitario basado en cookies, píxeles o tecnologías similares se realiza únicamente cuando el usuario ha prestado su consentimiento a través del banner de cookies o herramienta de gestión de consentimiento.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.

En particular, pueden producirse transferencias internacionales de datos relacionadas con proveedores como Shopify, Klaviyo, Meta, Google y TikTok, entre otros, dependiendo de sus infraestructuras, subencargados o centros de tratamiento.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán conforme a las garantías previstas en el RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor esté certificado.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas adicionales de seguridad o garantías equivalentes cuando sean necesarias.

En el caso de plataformas publicitarias como Meta, Google o TikTok, la transferencia o comunicación de datos con fines publicitarios se realizará únicamente cuando exista consentimiento del usuario para el uso de cookies, píxeles o tecnologías similares.

9. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

En particular:

• Los datos de consultas o formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Los datos de clientes y pedidos se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil, consumo o defensa de reclamaciones.
• Los datos necesarios para facturación y contabilidad podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil.
• Los datos de newsletter o comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los datos tratados mediante cookies, píxeles o tecnologías similares se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies o en la herramienta de gestión de consentimiento.
• Los datos anonimizados o agregados podrán conservarse sin plazo, siempre que no permitan identificar al usuario.

Como referencia, determinados datos podrán conservarse durante los siguientes plazos legales:

• 4 años para obligaciones fiscales y laborales aplicables.
• 5 años para acciones personales sin plazo especial.
• 6 años para documentación mercantil y contable.
• Hasta 10 años cuando resulten aplicables obligaciones específicas de prevención de blanqueo de capitales u otras normativas sectoriales.
• Durante el plazo necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

10. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

hola@lasuiteperfumeria.com

También puede enviar una solicitud por escrito a:

Ecommerce Solutions España SL
Calle Uría 56, 2C
33003 Oviedo, Asturias

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

Responderemos a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes recibidas, informando al usuario dentro del primer mes.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

11. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

En particular, el usuario podrá:

• Darse de baja de comunicaciones comerciales desde el enlace incluido en cada email.
• Escribir a hola@lasuiteperfumeria.com para solicitar la baja.
• Modificar o retirar su consentimiento de cookies desde el mecanismo habilitado en el sitio web.
• Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

12. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la tienda online, analizar el uso del sitio web, medir campañas publicitarias, realizar remarketing y mostrar publicidad personalizada.

El uso de cookies no necesarias, incluyendo cookies analíticas o publicitarias, requiere el consentimiento previo del usuario.

Para más información sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, terceros implicados y forma de retirar el consentimiento, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

13. Menores de edad

Solo podrán facilitar datos personales a través de este sitio web las personas mayores de 14 años.

En caso de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales para poder tratar sus datos personales.

La Suite Perfumería no está dirigida específicamente a menores de edad.

14. Seguridad de los datos

La Suite Perfumería aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet es completamente seguro.

15. Confidencialidad

La información facilitada por el usuario será tratada de forma confidencial y no será utilizada para finalidades distintas de las descritas en esta Política de Privacidad.

La Suite Perfumería se compromete a no divulgar datos personales a terceros fuera de los supuestos necesarios para la prestación del servicio, cumplimiento legal, proveedores encargados del tratamiento o tratamientos consentidos por el usuario.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

La Suite Perfumería podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales, operativos o por cambios en los tratamientos de datos realizados.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por los medios razonables disponibles.