POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de revisión: 5 de octubre de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo La Suite Perfumería recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de quienes visitan lasuiteperfumeria.com, realizan una compra, crean una cuenta, contactan con nuestro equipo, se suscriben a comunicaciones o utilizan nuestros servicios.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), y las demás normas aplicables.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ecomerce Solutions España SL
Nombre comercial: La Suite Perfumería
CIF: B56692445
Domicilio social y administrativo: Calle Uría 56, 2C, 33003 Oviedo, Asturias, España
Sitio web: lasuiteperfumeria.com
Correo electrónico: hola@lasuiteperfumeria.com
Correo de reclamaciones: reclamaciones@lasuiteperfumeria.com
Teléfono y WhatsApp: 642 933 810

La empresa no ha designado un delegado de protección de datos. Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a hola@lasuiteperfumeria.com.

El domicilio indicado es exclusivamente social y administrativo. No es una tienda física, no es el almacén y no dispone de atención al público.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos obtenidos mediante:

• La tienda online.

• El proceso de compra y el checkout.

• Las cuentas de cliente.

• Los formularios habilitados en la web.

• El correo electrónico.

• WhatsApp.

• Las llamadas telefónicas.

• Las opiniones, fotografías, vídeos y demás contenidos enviados por clientes.

• Las cookies, píxeles y tecnologías similares, cuando se encuentren habilitados conforme a las preferencias del usuario.

• Las comunicaciones relacionadas con pedidos, devoluciones, incidencias, promociones y atención al cliente.

Las llamadas telefónicas no se graban.

3. Datos personales que podemos tratar

Según la relación mantenida con el usuario, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal y de entrega.

• Dirección de facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos de la cuenta de cliente.

3.2. Datos de compra y contratación

• Productos consultados, añadidos al carrito o comprados.

• Número, fecha, importe y estado del pedido.

• Dirección y preferencias de entrega.

• Promociones o descuentos utilizados.

• Incidencias, cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Estado del pago y método seleccionado.

• Información necesaria para prevenir operaciones fraudulentas o comprobar un pedido.

La Suite Perfumería no recibe ni conserva los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos electrónicos son procesados por proveedores especializados mediante entornos seguros.

3.3. Datos fiscales

Cuando el cliente solicita una factura, podremos tratar su nombre o razón social, DNI, NIF o CIF, domicilio fiscal y los demás datos necesarios para emitirla correctamente.

No solicitamos el DNI con carácter general para realizar una compra. Solo podrá solicitarse cuando sea necesario para facturación, comprobación de identidad, prevención del fraude o cumplimiento de una obligación legal.

3.4. Comunicaciones y atención al cliente

• Mensajes enviados por email, WhatsApp o formularios.

• Información facilitada durante una llamada.

• Consultas, solicitudes, reclamaciones e incidencias.

• Fotografías o vídeos aportados para acreditar daños, errores, defectos o devoluciones.

• Historial de gestiones relacionadas con el pedido.

3.5. Opiniones y contenido aportado

• Nombre o alias mostrado.

• Puntuación y texto de la opinión.

• Fotografías o vídeos adjuntos.

• Producto relacionado.

• Información necesaria para identificar una compra como verificada.

3.6. Datos técnicos, de navegación y marketing

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Identificadores de cookies o tecnologías similares.

• Páginas visitadas, productos consultados e interacciones con la tienda.

• Fuente o campaña desde la que se accede.

• Aperturas, clics, bajas e interacción con comunicaciones comerciales.

• Información agregada o seudonimizada utilizada para medición, atribución, seguridad y personalización.

Aunque estos datos no siempre son visibles directamente para nuestro equipo, pueden ser tratados por la tienda y por los proveedores tecnológicos habilitados.

3.7. Datos necesarios y datos opcionales

Para tramitar una compra necesitamos los datos de identificación, contacto y entrega que exija el pedido, así como la información necesaria para gestionar el pago y cumplir nuestras obligaciones legales. Si no se facilitan los datos imprescindibles o son incorrectos, puede resultar imposible tramitar, cobrar o entregar el pedido.

Los datos fiscales exigibles para emitir una factura completa deberán facilitarse cuando se solicite dicho documento. Los formularios identificarán sus campos obligatorios.

Crear una cuenta, suscribirse a comunicaciones comerciales y publicar opiniones, fotografías o vídeos es voluntario. Rechazar estas opciones o el seguimiento publicitario no impide comprar como invitado.

Las fotografías o documentos solicitados para una incidencia se limitarán a lo razonablemente necesario para gestionarla.

4. Datos que no solicitamos

La Suite Perfumería no solicita categorías especiales de datos personales como información médica, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos o relativos a la vida sexual.

Tampoco solicitará:

• Contraseñas completas.

• El PIN de una tarjeta.

• Fotografías completas de tarjetas bancarias.

• Códigos de acceso ajenos a una gestión solicitada.

• Datos personales que no sean necesarios para atender la consulta o realizar la operación.

El usuario no deberá enviar voluntariamente información sensible o innecesaria mediante formularios, email, WhatsApp, opiniones o archivos adjuntos.

5. Procedencia de los datos

Los datos proceden principalmente del propio usuario cuando:

• Navega por la tienda o configura sus preferencias de cookies.

• Introduce información en el carrito o checkout.

• Completa una compra.

• Crea o utiliza una cuenta.

• Se suscribe a comunicaciones.

• Contacta con La Suite Perfumería.

• Publica una opinión o envía fotografías, vídeos o documentación.

Los proveedores de pago, transporte, logística y tecnología pueden comunicar a La Suite Perfumería estados o información operativa necesaria para gestionar una transacción, entrega, devolución, seguridad o incidencia.

La Suite Perfumería no compra, alquila ni utiliza bases de datos externas de contactos con fines publicitarios.

6. Finalidades y bases jurídicas

6.1. Gestionar la compra y el pedido

Tratamos los datos para tramitar el pago, preparar el pedido, organizar la entrega, informar de su estado, gestionar cambios, cancelaciones, devoluciones, garantías, reembolsos y atención posterior.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

6.2. Atender consultas e incidencias

Tratamos los datos para responder mensajes, comprobar direcciones, localizar pedidos, resolver problemas, gestionar reclamaciones y ofrecer atención al cliente.

Base jurídica: ejecución del contrato para consultas sobre una compra; medidas precontractuales solicitadas para consultas previas a contratar; cumplimiento de obligaciones legales para reclamaciones y ejercicio de derechos.

La gestión de otras consultas se basa en el interés legítimo en responder al mensaje dirigido voluntariamente a la empresa, limitado a esa gestión.

6.3. Comunicaciones operativas por email, WhatsApp, SMS o llamada

Podremos utilizar los datos facilitados para comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, entrega, pago, dirección, devolución, incidencia o solicitud concreta.

Estas comunicaciones no tienen como finalidad enviar publicidad ajena a la gestión solicitada.

Base jurídica: ejecución del contrato para comunicaciones necesarias sobre una compra y medidas precontractuales solicitadas por el usuario para gestiones previas a contratar. Esta base no autoriza por sí sola el envío de publicidad.

6.4. Recuperación de carritos o compras no finalizadas

Los recordatorios comerciales de una compra no finalizada por email o WhatsApp solo se enviarán cuando el destinatario haya autorizado válidamente ese uso y el canal correspondiente.

La mera introducción de datos en el checkout o la aceptación de las condiciones de compra no sustituye, por sí sola, el consentimiento exigible para enviar publicidad a un nuevo usuario.

El destinatario podrá oponerse o retirar su autorización mediante el mecanismo facilitado en la comunicación.

Base jurídica: consentimiento. La autorización será voluntaria, diferenciada de la aceptación de las condiciones de compra y no se recogerá mediante casillas premarcadas. Podrá retirarse gratuitamente en cualquier momento.

6.5. Newsletter y comunicaciones comerciales por email

Enviaremos novedades, promociones, recomendaciones y comunicaciones comerciales a las personas que se hayan suscrito o autorizado voluntariamente.

Haber comprado previamente no implica por sí solo la suscripción a nuestros emails comerciales. Esta tienda limita sus newsletters y campañas de email a destinatarios que hayan autorizado recibirlas.

Todos los emails comerciales incluirán un enlace para darse de baja.

Base jurídica: consentimiento. La baja no afecta a las comunicaciones necesarias para gestionar una compra o solicitud que siga en curso.

6.6. WhatsApp

WhatsApp se utiliza principalmente para confirmar o comprobar pedidos, direcciones, productos, entregas, incidencias y solicitudes del cliente.

Las comunicaciones comerciales y los recordatorios comerciales por WhatsApp requieren autorización válida para ese uso. Facilitar un teléfono de entrega o solicitar atención por WhatsApp no implica aceptar posteriores promociones.

Base jurídica: ejecución del contrato para gestiones de pedidos; medidas precontractuales solicitadas para consultas previas; consentimiento para comunicaciones comerciales.

6.7. Facturación, contabilidad y obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, conservar documentación, atender requerimientos y cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y demás obligaciones legales.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

6.8. Prevención del fraude y seguridad

Podremos revisar datos, pedidos, direcciones, pagos, comunicaciones y patrones de uso para detectar operaciones sospechosas, accesos no autorizados, abuso de promociones, devoluciones fraudulentas, bots, ataques o actividades ilícitas.

Base jurídica: interés legítimo en prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados, limitado a comprobaciones necesarias y proporcionadas.

La atención de requerimientos obligatorios de una autoridad se basa en la obligación legal que resulte aplicable al requerimiento.

6.9. Gestión de cuentas de cliente

Tratamos los datos para crear, mantener y proteger la cuenta, mostrar pedidos, facilitar futuras compras y atender solicitudes relacionadas con ella.

Base jurídica: ejecución del servicio de cuenta solicitado por el usuario. La cuenta no implica una suscripción publicitaria.

6.10. Opiniones y solicitudes de valoración

Podremos enviar al cliente una solicitud para valorar un producto o pedido y tratar su opinión, puntuación, fotografías o vídeos.

La información del pedido podrá utilizarse para identificar una opinión como procedente de una compra verificada. El cliente podrá solicitar la eliminación de su opinión.

Base jurídica: interés legítimo en conocer la experiencia de una compra real y mejorar el servicio para solicitudes de valoración limitadas a esa finalidad y sin contenido promocional; consentimiento para la publicación del contenido personal que el usuario aporte voluntariamente.

Si la comunicación tiene finalidad comercial, se aplicarán las condiciones de autorización del apartado 6.5.

6.11. Uso de opiniones en comunicaciones

La publicación de una opinión en la tienda no supone una autorización general para utilizar la identidad, imagen o vídeo del cliente en anuncios o campañas.

Para reutilizar contenido identificable con una finalidad publicitaria distinta se solicitará una autorización específica que explique el uso previsto. Las experiencias reproducidas serán reales y no se atribuirán al cliente manifestaciones que no haya realizado.

Eliminar apellidos, teléfono o email no garantiza anonimización: un nombre de pila, una fotografía, un alias o el contexto pueden permitir identificar a la persona. Solo se tratará un contenido como anónimo cuando no permita identificar razonablemente al cliente.

Base jurídica: consentimiento para reutilización publicitaria de contenido identificable. El contenido efectivamente anonimizado queda fuera del ámbito de los datos personales, sin perjuicio de otros derechos aplicables.

6.12. Fotografías, vídeos y documentación de incidencias

Los archivos enviados por un cliente se tratarán para comprobar daños, errores, defectos, devoluciones, reclamaciones o cualquier otra incidencia relacionada con su compra.

No se utilizarán públicamente para una finalidad distinta sin una base jurídica adecuada.

Base jurídica: ejecución del contrato para comprobar y resolver una incidencia de compra; cumplimiento de obligaciones legales para garantizar los derechos de consumo; interés legítimo para conservar las pruebas estrictamente necesarias para formular o defender reclamaciones.

6.13. Analítica, medición y publicidad

Cuando el usuario haya aceptado las cookies o tecnologías correspondientes, podremos medir el funcionamiento de la tienda, analizar interacciones, atribuir conversiones, crear audiencias, limitar anuncios repetidos y personalizar publicidad o comunicaciones.

La tienda incorpora servicios de Meta Pixel y API de conversiones de Meta, Google Ads, TikTok Ads y TikTok Pixel, Klaviyo y analítica de Shopify. También se ha identificado infraestructura de etiquetado y medición de Stape y el dominio neoss.lasuiteperfumeria.com.

El uso de un dominio propio, un servidor o datos seudonimizados no elimina las obligaciones aplicables al seguimiento.

La Política de Cookies deberá identificar las tecnologías efectivamente habilitadas, sus finalidades y duraciones. No se entenderá autorizada una finalidad publicitaria por el solo hecho de aceptar las condiciones de compra.

Base jurídica: consentimiento del usuario, salvo las tecnologías estrictamente necesarias para la seguridad y el funcionamiento básico de la tienda.

6.14. Segmentación de comunicaciones

Podremos organizar contactos y personalizar emails en función de información como compras anteriores, productos consultados, interacción con mensajes, preferencias o carritos, siempre dentro de los límites legales y de las autorizaciones concedidas.

Base jurídica: consentimiento para personalización comercial y seguimiento no exento. La compra previa no se utilizará como permiso general para observar la navegación o la interacción individual con mensajes.

La autorización para recibir emails no se confundirá con una autorización para seguir individualmente sus aperturas o clics. Las tecnologías de seguimiento sujetas a consentimiento solo podrán utilizarse con la autorización correspondiente.

Los informes agregados no se considerarán anónimos cuando sus datos de origen sigan permitiendo identificar a una persona.

6.15. Mejora del servicio y asistencia mediante inteligencia artificial

La Suite Perfumería utiliza herramientas de inteligencia artificial como apoyo al equipo en determinadas tareas de gestión de pedidos y atención al cliente, por ejemplo, para revisar direcciones, detectar información incompleta y preparar respuestas. En estas tareas pueden tratarse datos personales facilitados durante la compra o consulta.

Las recomendaciones obtenidas mediante estas herramientas se revisan por personal autorizado antes de adoptar decisiones relevantes basadas en ellas. La inteligencia artificial no adopta por sí misma las decisiones de aceptación, cancelación o reembolso basadas en dichas recomendaciones.

Puede solicitar una revisión de las decisiones relacionadas con su pedido escribiendo a hola@lasuiteperfumeria.com.

Base jurídica: la que corresponde a la finalidad concreta de la gestión. El apoyo para detectar errores y mejorar la calidad del servicio se basa en el interés legítimo en reducir fallos, con evaluación de necesidad y de su impacto en los derechos del cliente.

Utilizar IA no crea una autorización independiente ni permite introducir datos innecesarios.

7. Destinatarios y acceso a los datos

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento.

• Proveedores de pago.

• Entidades financieras cuando intervengan en una transacción.

• Proveedores de almacenamiento, preparación de pedidos y logística.

• Empresas de transporte.

• Servicios de email y atención al cliente.

• Plataformas de opiniones.

• Proveedores de analítica, publicidad y medición autorizados mediante cookies.

• Proveedores tecnológicos, de seguridad, automatización e inteligencia artificial.

• Asesorías contables, fiscales, legales y otros profesionales sujetos a confidencialidad.

• Administraciones públicas, juzgados, autoridades y cuerpos competentes cuando exista obligación legal.

El acceso se limitará a los datos necesarios para cada función.

Los proveedores que traten datos siguiendo nuestras instrucciones estarán sujetos a las obligaciones de un encargado del tratamiento. Otros proveedores podrán actuar como responsables independientes o corresponsables para operaciones determinadas; su papel depende del servicio y de sus condiciones aplicables.

La Suite Perfumería no vende ni alquila los datos personales de sus clientes.

8. Principales proveedores y servicios

Según las funciones utilizadas y la configuración vigente, pueden intervenir los siguientes servicios:

• Shopify: plataforma de comercio electrónico, alojamiento, checkout, cuenta, pedidos y analítica propia.

• Shopify Payments: procesamiento de pagos cuando esté disponible.

• PayPal: procesamiento de pagos.

• Klarna: procesamiento de pagos aplazados cuando esté disponible.

• Bizum integrado: procesamiento del pago mediante el proveedor habilitado en el checkout.

• Apple Pay y Google Pay: carteras digitales cuando aparezcan disponibles.

• Klaviyo: gestión de emails, newsletter, segmentación y automatizaciones de correo electrónico. No se utiliza para enviar SMS.

• Meta: medición publicitaria mediante Meta Pixel, API de conversiones y servicios relacionados, cuando exista consentimiento.

• Google: medición y publicidad mediante Google Ads y los servicios que se encuentren efectivamente habilitados, cuando exista consentimiento.

• TikTok: medición publicitaria mediante TikTok Ads y TikTok Pixel, cuando exista consentimiento.

• WhatsApp: atención y comunicaciones operativas con el cliente.

• Judge.me: gestión de opiniones y solicitudes de valoración, incluyendo la identificación de compras verificadas.

• Nacex: transporte y entrega de pedidos.

También pueden intervenir proveedores no identificados públicamente por su nombre cuando desarrollen funciones de almacenamiento, preparación, logística, pagos, contabilidad, asesoría, seguridad, soporte tecnológico, automatización o inteligencia artificial. La identificación pública de todos los subproveedores no es necesaria cuando la normativa permite informar por categorías.

La disponibilidad de métodos y servicios puede variar. Los proveedores que traten datos en cada operación serán los que se encuentren efectivamente habilitados en ese momento.

9. Transferencias internacionales

Aunque La Suite Perfumería desarrolla su actividad comercial desde España y no realiza envíos fuera de las zonas indicadas en su Política de Envíos, algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o permitir el acceso a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente cuando forman parte de grupos internacionales.

En la documentación contractual de los servicios conocidos se identifica lo siguiente:

Servicio	Transferencias y garantías documentadas por el proveedor
Shopify	Infraestructura internacional, incluidos Canadá y Singapur. Su contrato contempla normas corporativas vinculantes para determinadas transferencias entre entidades del grupo y cláusulas contractuales tipo para los supuestos previstos en su anexo europeo.
Klaviyo	Tratamiento por Klaviyo, Inc., en Estados Unidos. Su contrato prevé el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. mientras resulte aplicable y cláusulas contractuales tipo en los supuestos de respaldo indicados.

Puede consultar el anexo de protección de datos de Shopify, sus listas de proveedores y el contrato de tratamiento de Klaviyo.

También podrá solicitar a hola@lasuiteperfumeria.com información sobre las transferencias que afecten a sus datos y copia de las garantías aplicables, con las limitaciones necesarias para proteger información confidencial o derechos de terceros.

La localización de un proveedor o de parte de su infraestructura no depende del país al que se entregue el pedido.

10. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos legales o de prescripción aplicables.

Con carácter general:

• Pedidos y documentación contractual: durante la gestión de la compra, garantías y reclamaciones; posteriormente, conservación restringida cuando sea necesaria para obligaciones legales o responsabilidades concretas. Estos plazos no autorizan utilizar los datos para marketing.

• Documentación mercantil y contable: seis años desde el último asiento, conforme a la obligación mercantil aplicable.

• Documentación tributaria: durante los plazos de prescripción fiscal aplicables, con carácter general cuatro años y sus reglas de cómputo, interrupción y posibles obligaciones superiores. No se aplica ese plazo indistintamente a todos los datos de navegación o carritos.

• Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y, tras su eliminación, bloqueada durante los plazos necesarios para atender responsabilidades u obligaciones legales.

• Atención al cliente e incidencias: durante el tiempo necesario para resolver la gestión y atender posibles responsabilidades.

• Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire el consentimiento o se oponga. Podrá conservarse un registro mínimo en una lista de supresión para respetar la baja.

• Opiniones: mientras permanezcan publicadas o hasta que el cliente solicite su eliminación, sin perjuicio de la conservación bloqueada necesaria para atender responsabilidades.

• Fotografías y vídeos de incidencias: durante el tiempo necesario para gestionar el caso y los posibles plazos de reclamación.

• Cookies y datos de navegación: durante los plazos indicados en la Política de Cookies y en la configuración de cada herramienta.

• Datos de seguridad y prevención del fraude: durante el tiempo proporcionado y necesario para detectar, investigar o defenderse frente a actividades ilícitas o reclamaciones.

Al finalizar la finalidad ordinaria se suprimirán los datos o se conservarán bloqueados cuando deban mantenerse para responsabilidades u obligaciones legales.

El bloqueo implica impedir su uso ordinario, incluida la publicidad, y limitar su disponibilidad a los supuestos legalmente previstos.

La información solo se considerará anónima si la anonimización es efectiva e irreversible en términos razonables.

11. Menores de edad

La tienda y sus productos están dirigidos a personas adultas. Para realizar una compra, el cliente deberá tener al menos 18 años o contar con autorización suficiente de su representante legal.

La Suite Perfumería no pretende recoger conscientemente datos de menores sin la autorización que legalmente corresponda.

Si un representante legal considera que un menor ha facilitado datos indebidamente, podrá solicitar su revisión o eliminación escribiendo a hola@lasuiteperfumeria.com.

12. Decisiones automatizadas y revisión humana

La tienda puede utilizar reglas técnicas, alertas, filtros y automatizaciones para organizar tareas, detectar posibles errores, identificar riesgos, revisar direcciones, clasificar incidencias o facilitar la gestión de pedidos.

Las recomendaciones de IA utilizadas para decisiones relevantes se someten a la revisión indicada en el apartado 6.15. Esta revisión debe permitir al responsable valorar el caso y modificar la recomendación.

13. Derechos de las personas

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tratamos y obtener una copia.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.

• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento una autorización previamente otorgada, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: en los supuestos reconocidos por la normativa.

Para ejercerlos, puede escribir a hola@lasuiteperfumeria.com, indicando el derecho que desea ejercer y facilitando la información necesaria para identificar su solicitud.

Solo se solicitará una copia del documento de identidad u otra prueba cuando sea necesaria para comprobar razonablemente la identidad de quien ejerce el derecho. Deberán ocultarse los datos que no sean necesarios.

La solicitud se atenderá sin dilación indebida y, con carácter general, dentro de un mes desde su recepción. Si su complejidad o el número de solicitudes hacen necesaria una ampliación, el plazo podrá prolongarse hasta dos meses adicionales; se informará de ello y de sus motivos dentro del primer mes.

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales legalmente previstos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

El email es el canal recomendado para documentar la gestión; no se excluirá una solicitud válida recibida por otro canal habilitado.

14. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede contactar primero con La Suite Perfumería para intentar resolver la situación.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, o ante la autoridad de control que resulte competente.

15. Seguridad de los datos

La Suite Perfumería aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, pueden utilizarse:

• Controles de acceso.

• Gestión de permisos.

• Contraseñas y autenticación.

• Conexiones cifradas.

• Copias de seguridad.

• Actualizaciones y medidas de seguridad de los proveedores.

• Registros y alertas frente a actividad sospechosa.

• Procedimientos internos de revisión y confidencialidad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también deberá proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y comunicar cualquier actividad sospechosa.

16. Incidentes de seguridad

Cuando exista una violación de seguridad que afecte a datos personales, La Suite Perfumería evaluará el incidente, adoptará medidas para contenerlo y documentará la actuación realizada.

Cuando proceda notificar una violación de seguridad a la autoridad de control, se hará sin dilación indebida y, de ser posible, dentro de las 72 horas siguientes a tener constancia de ella. Si se supera ese plazo, se explicarán los motivos.

Cuando sea probable un alto riesgo para los derechos y libertades, se informará también a las personas afectadas sin dilación indebida, salvo una excepción legal aplicable.

El usuario puede comunicar una posible vulnerabilidad, suplantación, acceso no autorizado o incidente escribiendo a hola@lasuiteperfumeria.com o mediante el WhatsApp oficial, aportando la información o capturas necesarias sin incluir datos personales innecesarios.

17. Confidencialidad

El personal y los colaboradores que acceden a datos personales deben utilizarlos únicamente para las funciones autorizadas y guardar confidencialidad.

Los proveedores que actúan por cuenta de La Suite Perfumería estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las descritas en esta política sin informar previamente al usuario y, cuando sea necesario, obtener una nueva autorización.

18. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, seguridad, preferencias, analítica, medición y publicidad.

Las tecnologías no necesarias deberán quedar sujetas a las preferencias y al consentimiento del usuario. Este podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles mediante el sistema de consentimiento habilitado.

La información detallada sobre herramientas, finalidades, duración y forma de retirar el consentimiento se desarrolla en la Política de Cookies.

19. Cambios en la Política de Privacidad

La Suite Perfumería podrá actualizar esta política cuando cambie la normativa, la operativa, los servicios, los proveedores o los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en la web con su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea relevante, podrá informarse mediante la propia web, email u otro canal adecuado.

20. Contacto de privacidad

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con datos personales:

Correo electrónico: hola@lasuiteperfumeria.com
WhatsApp: 642 933 810
Responsable: Ecomerce Solutions España SL

Para facilitar la gestión, el usuario deberá indicar claramente el motivo de su solicitud y aportar únicamente la información necesaria para tramitarla.

No deberán enviarse datos personales sensibles, contraseñas, PIN, fotografías completas de tarjetas ni documentación que no haya sido solicitada.